那天注定是个倒霉的日子，乘坐的独一线公交车前面出现车祸，足足堵了一个小时。迟到近半个小时，进门便被主管训斥，尽快地坐在了换提单的位置上。早上依然是审核单据，查船公司的邮件，在系统上登记放货通知。报关行和货主永远是非常积极的，一会儿就来了一堆人，拿着公章和委托书过来。有个换单的，手续不齐全，有一份换单背书不完整，还没有货权委托书，加上船公司有邮件通知是扣货，非要当时换，我退了几次，还是递过来。换单的一气之下，通知了船公司，这下船公司就兴师问罪来了，问提单的事情，我回答是她们有邮件告知是扣货的，船公司那位小姐很生气，说道：我说放就放嘛，按公司规定，为避免以后不必要的麻烦和口说无评，一定要有船公司正式放货通知，传真件或者EMAIL,这位小姐非要我先换，换提单换错，是相当严重的，我还是坚持她先传资料过来再说。转眼到了下午，刚上班没多久，又接到船公司那女的电话，问放货的事情，我看了一下传真和收了一下邮件，还是没有看到。就这么一句话，那女的就投诉到公司总部去了，总经理也知道了，把主管和我狠狠训了一顿，在原则和工作之间，有时无法取舍，不坚持原则，可能损失金钱，有严重者可能会犯罪。其实也是内部管理和工作分配问题，那放货通知邮件早就发在了主管的邮件里，她一时漏掉了，小小的失误她居然全然耐在我头上，不可理喻。当天，坐到我对面小喻，中南财大的，也被船公司莫名说了一翻，船公司是英文邮件，说小喻没有看懂她邮件的意思，小喻可是专业八级呀，还是那公司呆了几年了，那么简单的英文邮件怎么可能看不懂，客户是上帝呀，小喻一个劲儿说自己不对，自己有错，服务行业的悲哀，做久了，心都累了，从头到脚都是一个感觉.

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