我当年在国内的时候,如果遇到这种情况,好像都是用抹浆糊的方法来对付(其实我是被对付,因为当年我是在供货商这边的)。通常对方采购说的比唱得还好听,是啊,今年形势不好,我们也要不了那么多货,明年再说,而且我们还有长期合作呢,等等,让供应商寄希望于未来吧。而在国外,也有这种情况,但是大家比较明确的是,I do you a favor but you need do me a favor back RIGHT AWAY. 我可以帮你,不计较你今年的订货量,但是我需要的是你马上给我更多订单,而不是等到来年再说。我曾经就有过这样一个经历,当初某一个项目的部件A是在Arrow订购的,但是有一次,因为另外一个项目某部件B年底盘点定购数量不够,价格的确和Avnet谈不拢,而我们又不可能承受这个部件的价格上涨,当时Avnet就提出要A部件的供应权。我们的GPM,也是没有多的办法,把A部件的供应从Arrow转到了Avnet.
也许是文化的差异,我们老是很讲究,我现在帮你个忙,希望你以后回报更多。但是在北美更多的人的想法是,我现在帮你个忙,但是我现在需要你帮我做什么。不知道老外是装傻,还是真傻(我觉得他们是装的),你要是现在帮了他,回头他就可以当什么都没有发生。不像中国人,还真是很知道感谢的。他们那张嘴是天天的,thank you,实际要他们做起来,屁都没有一个。所以如果你真的帮助了你的客户,你需要张口要回报,而不是等待某天他们来回报你。而且要保全你帮他的证据,要回报的时间也是越快越好。
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