如果苹果电脑出了问题，只需要和苹果公司的客服联系，就可以及时解决。但是，如果使用“兼容厂商硬件+微软软件”电脑出了问题，用户给戴尔的客服中心打电话，客服中心的人会把责任归咎于微软的软件；如果给微软公司打电话，微软会将责任归咎于硬件制造商。产品问题可能会非常难解决。

现在的用户越来越追求个人体验，人们希望在使用产品的时候得到愉悦的感受，而不仅仅像当初那样追求便宜的商品。正因为这样的需求变化，苹果的产品才会越来越受到欢迎¬。这也是苹果“端到端模式”受到欢迎¬的重要原¬因。

日期：2010-11-04 17:24:41

利润最大化

苹果控制整条产业链，所获得的惊人回报令人垂涎。它不仅通过销售硬件赚钱，还通过出售软件和内容获得源源不断的收入。这是索尼、甲骨文、诺基亚，甚至微软这样的巨头纷纷效仿苹果模式的根本原¬因。

比如iPad的赢利模式。尽管一台iPad的售价只有499美元，但可千万别以为苹果的赢利点只在这区区的499美元上。iPad采用的是同iPhone一样的操作系统，这套系统现在还没有被破解，这就意味着购买iPad的用户只能购买正版软件，从App Store下载软件使用。虽然苹果的App Sotre也提供免费的软件和游戏，但真正好用的软件和好玩的游戏都需要付费购买。

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