所以对这些群众不要太好,你好心解释的结果是被骂,最好的回答就是“我们不是一个部门,我不知道。”对方立马转身就走。说到这里,不就违反了领导的规定了吗?这时候就不要犯书呆子气了,领导不在场你怎么说都没错,老百姓又不认识你,又不会去告你。如果有一小领导在场,我一样可以说“这个我不清楚。”领导只是不让说不知道,没让说不清楚嘛!
说到底这是领导自己安排工作的问题,你知道某些办公室要接待群众忙不过来,你还不给他多分配人,就说明你不重视,是你自身的问题,要是群众说要找领导,那我立马不作声,是你自己要去的,不是我叫你去的啊。
日期:2010-2-6 16:09:00
注意观察一些老鸟,领导群众两不得罪,两边钻空子;而一些新人,脾气急的往往领导也骂他群众也骂他,而这些人往往是事情最多最辛苦的人。
个人的观点是:遇到刁蛮的群众冷处理,不要与其发火,那样会把他的注意力转移到你个人身上,会吃亏的,因为群众可以污言秽语骂你,你就不能那么做。
打发群众常用语:这事你得按级反映,找你们单位领导去解决,我们说了也起不了多大作用。因为归根到底还是要靠你们单位的领导出来才能解决问题,你说是不是?
Δ你着急的心情可以理解。的确,这事放在你个人头上,百分之百是个大事,但放在全市几百万人头上,对我们来说只能算作百分之一,甚至还不到。你看这一摞全是人民来信,哪一件不是大事?哪一个都很急。
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