2010-7-18 19:35:00
2号向我使了个眼色,示意接着发餐,我们便很快推着餐车前移。我们发餐也需要遵循一定的原则,先身份高,后身份低,先女后男,先里后外,逐一发放。稍过几分钟,便开始回收杂物。须将垃圾回收于餐车的垃圾袋内,动作及时迅速,忌急躁,防止回收物洒泼溅漏,回收杂物时,禁止无礼貌用语。
做完以上这些,便可以稍憩几分钟,开始巡舱及细微服务。帮助休息旅客调暗客舱灯光,帮助阅读旅客打开阅读灯,保持客舱整洁,收回杂物和水杯,及时打扫卫生间等。如果旅客有任何需要,只需轻轻按响呼唤铃,我们便会上前贴心服务。
这时,17排C坐的呼唤铃响了。二号示意了我一眼,我马上扯了扯衣服,快步走去。呼唤的是一位年约三十多男乘客。
“先生您好,请问有什么需要吗?”我问。
男乘客从包里掏出相机,道:“咱们合个影吧,你长的蛮漂亮的。”
我笑了笑,对于这样的要求,平素我们多有练习。再说,我根本不愿意。
“先生,不好意思,现在是我的工作时间。”我微笑道,尽量保持亲切的语气。
“哎呀,就一分钟,一分钟就好了。”男乘客笑道,说着,便站起身子来。
“先生,真是抱歉,现在真是我的工作时间,等工作结束后,我们再下机留影,可好?”我仍微笑道,其实这只是委婉的拒绝,等飞机到达目的地,一般是不会满足其要求的,除非你真的愿意。
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