2010-7-27 22:23:00

骂得好，为什么不该骂呢，如果我是旅客，我也会毫不客气。我们公司，在航班延误方面可是出了名的，比快，比服务质量，比机票价格，这些都不敢比，要是比延误，全国乃至全球，谁能敌？

公司机场方面任由旅客情绪渐趋严重，根本不管不问，甚至都没有人来安抚旅客。其实这当中谁会去顾及旅客的心里，航空公司才不管，你爱坐不坐。一般公司有规定，延误4个小时的航班，旅客可以要求经济赔偿，想必这是很多人不知道的。但如果是服务质量好的航空公司，一般延误后，会及时安抚旅客，如果到了用餐时间，还会免费为旅客提供餐食，更如果是晚上延误到次日，还会免费提供酒店住宿。

延误，到了这时，我们也不知道何时才能起飞，公司的电话打过来，起飞时间待定。

一个小时，又一个小时，终于，丽江的飞机回来了，时间已经过了12:00点，延误了整整三个多小时。期间，公司并未派人向旅客解释和安抚，也未向旅客发放午餐。按照规定，过了12：00起飞的航班，机上不再配备正餐，只有一瓶矿泉水。

登机门开了，可旅客却不愿登机了，除了少少一部分上来，剩下的任凭怎么叫喊也不动。最后，按耐不住，公司终于出动了人马，进行劝说。以下的场景，我也是事后听人说来。

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