前面说过我们每隔几周就要派人去营业室站大堂，不要以为是我写写的就忘了，事实就是，大家慢慢的就不去了，李主任叫也叫不住了，等过了年就再也没有人去了，大家就像忘了这件事一样。如今奥运会马上就要来了，而且股市依旧疯狂，来银行买基金的人仍然多，营业室还是比菜市场热闹，李主任又强烈要求行长恢复原来的制度，正在行长犹豫之时，分行下了通知，“为确保奥运期间金融秩序，要求营业室大堂必须配备两名以上大堂经理，其中至少一人具有流利的英语口语能力，能够确保和外国友人顺利沟通。”但是这次，行长改变了方式，她找到了李峰。作为外勤，李峰也不出去跑客户，每天在办公室学英语，客户少的可怜，任务完不成也没有完成的希望，这是每个人都知道的，付主任和行长都找他谈过话，但是没有成效，后来也没有人管他了（我估计他们是谈不过李峰了），他每月拿着可怜的基本工资，上次没有被“淘汰”多亏了林苹。不过别人也说，“他是研究生，行长绝不会淘汰他的。”这次行长找到李峰，肯定是把他大夸了一顿，说服他去营业室大堂“确保和外国友人顺利沟通”，李峰从行长室出来笑意盈盈的，一副“全靠我了”的样子。

那一段时间分行今天一个检查明天一个暗访，比如派一种叫“客户代表”的人来营业室假装办业务，目的是检查你的服务态度，如果发现稍有恶劣就当场亮出身份，抓一个现形。再比如，我们行有一台ATM，一台CDM和一台外币兑换机，分行动不动就来查一遍，一会让我们报一个紧急联系人，一会又让报一个第二紧急联系人，一会儿又从分行来了一个紧急联系人要和我们的紧急联系人联系，制定应急方案。分行的那个紧急联系人抱怨说，“没办法啊，领导的意思就是，即使半夜两点机器坏了，咱们都得马上到现场给解决。”第一紧急联系人、库官员孙超愤懑的说，“谁深更半夜的来取钱啊，就算是有人来，机器又真坏了，咱们都来也没用啊，得叫公司的来修啊。”分行紧急联系人说，“对，公司的也设紧急联系人了，下回咱们把他也叫来。”（我们的自助设备都是由专门的公司负责维护的。）

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