日期：2009-12-08 22:02:14

楼主没有弃楼！

我仔细的想了想，遇见的奇异事件差不多就是那些啦。

讲一些琐碎的事情吧，有耐心的童鞋就将就看吧。

恩，前台除了卖市价房赚提成之外，还有一个小道经济来源，就是客人退房的时候。

客人来退房，前台就要通知客房查房，一间房的检查时间好像是3分钟，我忘了。遇上人多的时候，客房检查不过来，前台就要在客人发怒之前询问一下是否有用客房的付费用品？然后时间一到不管客房有没有回复就直接办理退房手续。

客人说没有用付费用品那就算了，如果用了，就从押金中扣除。

有时等客人走了，客房打来电话说XX房查出用了什么什么，前台就说超时了，客人已经走了。然后利落的挂电话，管客房怎么收拾残局。那么客人自己承认的用品费用当然就落入前台自己的腰包了。。。

讲的也不知道童鞋们可不可以看懂，哈哈，慢慢领悟吧！

哦，有次有个女的来此地出差，是接待方给预订的房间，没有要求撤除消费品。

结果第二天那女的来退房，前台问是否有用消费品？那女的说没有

客房打来电话说房间消费了一小瓶依云矿泉水。前台就给那女的说了，那女的苦着一张脸说，要钱的啊？我以为是免费的呢，早上临走前还说不用白不用，那矿泉水用来刷牙啦！O(∩_∩)O

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