“你觉得唐僧师徒去西天，取的是经吗？他们真正的经是在路上，那九九八十一难，那才是无字真经！我也在路上，只不过比你们早出发一点、走得靠前一点而已。大家都得经历，慢慢来吧！”这种实际的磨难和经历的无字真经，比西天的有字真经还宝贵。

“老寒，听说你给小牛和小朱开了小灶？不够意思啊！”小马在后座上开始叫嚣。

“哪有，顺路，顺路！”

“都谈什么了？”小杨问。

“提问，提出好的问题。专业不专业，不在于说了什么，而在于问了什么！”我随口说。

这话对小杨来说，听着不那么顺耳，他是技术出身，自然懂得多，见客户也说得多，这是他的优势，他也信奉技术和价值。小杨锁着眉头，又问：“听说问问题还有一大堆说道？”

“是啊，你都了解了哪些说道？”我问。

小马在后面又按纳不住，说：“听小朱说你讲了四类问题，‘暖场类问题’先破冰、‘确认类问题’试水温、‘信息类问题’拨云见日、‘态度类问题’探索客户概念的核心，还说这四类问题什么时候使用，是吗？”

这俩小子消息挺灵通。也是，小朱那不会耍什么心眼的家伙，再加上见了马尾辫小悠，美得屁颠屁颠，一问准说出一大嘟噜，把他知道的全都告诉了小杨和小马。也好，省得这两家伙再让我重新讲一遍。

小杨问：“老寒啊，这四类问题我们以前也常问，只过不没能这么系统地考虑过。你觉得要是问客户这些问题的时候，我们应该注意些什么呢？”

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