很多销售也好、顾问也好、老师也好，曾经太多时候，自己在上面讲得快要吐血，问大家问题，居然没有回答，那种感觉，怎一个郁闷了得！

“嗯一下就算回应啊？”小杨觉得这也太简单了。

“对啊，嗯一下，至少给对方返回了一个信号，说明你在听，或者你听明白了啊！”我这为越是简单的技巧，越有大用处。

“照你这么说，‘啊’一下也算了？”小朱也问。

我说：“对啊，你们想想，还有什么类似的回应方式？”

“是！”

“哦！”

“没错！”

“明白！”

“好啊！”

……

大家纷纷哼哼哈哈。

我笑了，接着问：“除了这个，还有吗？”

“真的吗？”

“原来是这样！”

“说说看！”

“哦，是吗？”

……

大家被我的问题激活了，纷纷想了许多应景之词。

“老寒，就这么回应，过于简单了吧！”小杨觉得这个太没有技术含量了，不禁问我。

“是吗？”小杨或许以前用得太多，形成了本能，以至于还没明白这里面的妙处，我便想起了一个朋友的回应，说，“其实这是最简单的回应，在我们关注地倾听时都会有，所以慢慢形成了本能。当我们没有倾听时，也就不会有那种最真实、最原始的回应。别小看这么一个回应，有时候也不是那么简单的。我记得以前有一位同事，听人说话时有个毛病，但自己一直没有察觉，就是在听别人说话的时候，习惯不住地‘啊、啊、啊’一直回应，不管是人家在说，还是在停顿，他自己就一直啊，还特别快。我当时和他聊项目的时候，就有一种感觉，‘他听得不耐烦了，我说的他都懂了，他真的不想再听下去了’，所以每次和他说话，我都很痛苦，我也从来不把最真实的想法告诉他，因为他让我觉得很不舒服……”

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