“多少度,这个还真没深究过……”小朱无言。
“30度?”
“45度?”
……
我说:“你们可以把自己做成30度或45度的情况,试一下!”
结果小熊和小马一做,整个人都爬在子桌子上,引来大家哄堂大笑。
我说:“据传说,倾听时的上身前倾,应该在10度到15度之间,微微前倾,也是让对方感觉被关注,但不要让对方感觉有压力。”
“嗯,除了上身前倾,其他方面呢?”小杨抛出了一个延展性的信息类问题。
“我们从下往上说吧,先说腿和脚。”我想了想说。
从下肢到上肢,从胳膊和手,到头和脸,越往外往上,肢体语言越丰富,越往下越简单,反过来说,越往下离大脑越远,越难以受人的意识支持,也就是说越能透露人内心的真实想法。
“那腿和脚应该怎么样呢?”小朱问。
“如果不知道我们应该怎么样,就先看看应该不怎么样!”我说,“其实腿和脚因为离大脑最远,最难受意识支持,也就最能反应内心的秘密。在客户说话的时候,如果我们翘着二郎腿,会给对方什么感觉呢?”
小朱说:“有些不以为然、自以为是的感觉!”
“嗯,所以,在倾听客户说话的时候,要避免翘二郎腿,这是一种防卫的姿态。”我说。
“防卫姿态?我们在桌子下面,客户又看不着!”小朱问。
“是啊,人的身体和意识是相辅相承的,当人的身体处于交叉封闭的时候,人的心理也是封闭的,人的身体打开放松的时候,心理也是开放的。所以,虽然对方看不到,你已经把自己放在了一个封闭的空间里,很难说你能听进对方的话。想要找开自己的心,要先从自己的身体开始打开!”我觉得,人的身体和心理,就是阴阳,身体是外在表露、是阳,而内心世界就是阴,是内在的趋动原因。
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