“腊八,是这样,你来的这个时间正好很巧,最近我们酒店顾客对你们这样的公关的投诉越来越多了。”
“我怎么了?”我不解的问道莎莎。
莎莎接着说道:
“呵呵,腊八我不是说你。其实你来到我们这里应该发现,我们这里既然让你做公关,确实是做这个,没有丝毫欺骗的成分。或许你以前也注意到有很多招聘公关先生和公关小姐的广告,但是一般都是一些社会上的骗子骗面试费的。我们酒店毕竟是五星级酒店,本来是完全不提供这种公关服务的,虽然不时的有顾客要求这种服务,但是都被我们直接拒绝了。但是前几个月老总去国外考察同类酒店的运营的时候,发现国外很多同类酒店类似于公关先生和公关小姐的从业人数很多,而且对提升酒店会员满意度的帮助很大,所以老总就让我负责这个事情,先组织一些人试点一下,让我先不要管前期投资。我以前是从二星级酒店的服务员一步步干起来走到今天的,来这个五星级酒店一开始我也是做服务员,后来到了今天做公关部经理,里面的过程就不说了,反正既然老总交代了,我就想把这个事情做好。”
我好奇的望着莎莎,心想这些话应该不是给我这样一个人说的,毕竟我来没多久,和莎莎的接触也不是很深入,为什么要这么坦诚的告诉我这些?
日期:2009-10-20 22:49:06
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