这位办公室主任负责企业管理，原先的管理流程和管理方式都是这位主任一手建立起来的。新系统的建设，公司指导了新的部门和领导来负责，这位主任不仅既往工作成果上将随着新系统的建设将被淡化或否定，并且这个信息系统项目建设的主导权还不在他这里。我的朋友也曾关注到这个办公室主任，也曾有过沟通，但由于有高层的支持，新任项目负责人的认可，对这位老兄大家一致认为他已经“日落西山”，在新系统选型的影响力不会太大。这位主任内心无法接受这样的“现实”，所以他成了我朋友的竞争对手的COACH，潜伏到最后一刻，在最后拍板的时候站出来起到了极为关键的作用。而这位老兄也是高人，和我的朋友表面也是“非常友好”，常说“这个事情目前由某某负责，我只是配合，我没意见，我觉得你们挺优秀的”，甚至还说过“我会支持你们的！”

有时候我们是覆盖到了相应的角色，但我们总是陶醉在高层的支持、大部分关键人的积极态度中，不愿意对每个能够影响项目的角色进行冷静的分析，这种忽悠所带来的是“我们自以他没有意见”。我们的犯的错误，不是因为我们不知道，而是因为我们自以为知道。

日期：2009-07-08 22:13:09

第二篇拆局篇

第四问客户如何评价我？

同样的方案和产品，为什么这家客户很激动很快就签单了，为什么那家客户就不感冒还挑这挑那？为什么在同一家企业里不同的人，有的我们的方案非常感兴趣，却有的抵制和反馈？究竟是什么样原因导致了不同的人对同样的方案和产品反馈有如此大的不同？客户究竟会不会接受我们的方案和产品呢？

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