2010-8-5 10:21:00

5.人生的“脱机挂”

不知道从什么时候开始，越来越多无所事事的人喜欢“调戏”各个公司的客服，他们或者无理取闹、或者胡搅蛮缠、或者在言语下流进行语言上的性骚扰、或者干脆就是找个永远不会反驳的人大骂一顿发泄一通。他们将这些调戏的电话内容录下来，炫耀地发到各个网站，以此为荣。

做为一名客服，尤其是一家网游公司客服中心的话务员，遭遇这样的情形更是家常便饭，但是在这样激烈的市场环境下，公司明文规定，无论顾客说什么，我们都要以礼相待，不能得罪玩家，得罪了玩家，就是得罪了钱——顾客永远是对的。

很邪恶地说，在报纸上看到那个中年男人猝死的新闻后，我心中竟是有一些快意的，尤其在知道他死前那几天不停地打客服电话，而且每次都那么久，我心中更是觉得十分舒畅，仿若已经将经常骚扰自己的顾客大快朵颐。

但是，我从未想过，这样一则死亡事件，会和自己沾上关系，直到我在替纪然更换被褥时，在他的枕头下面发现了一把刀，尖利的、带着血迹的，继而，我又在储物箱里，发现了纪然一件沾满了血了衣服。当时，纪然沉沉地昏迷着，似乎在微微皱着眉头，那神情里，又似乎带着几分惬意。

这时的纪然已经病入膏肓、行动不能自如了，书房里的电脑依旧开着，米饭和米粒在外挂的驱使下，仍旧幸福地生活在游戏里。除了那台容纳着米饭和米粒的人生的电脑外，其它三台电脑都设置了屏保，黑色的屏幕上慢慢滑动着一行字：“纪然脱机运行中ing”

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