所以,关山需要认认真真面对颜姐的需求,要想办法去满足她的需求。在这类关系里,只要有一次打了折扣,那么,这该死的客户就有可能成为别人的。
需要与被需要之间,本就没有绝对的忠诚。
客户需求的响应速率是保障服务满意度的重要指标。所以,从杨方办公室出来,关山立马先给熟络的装修公司打了电话,然后,领着一个同事,驾车直奔富龙大厦。
“富龙大厦十八层,行影假日……”坐在副驾上的女同事姓林,名叫林娇娇,算是关山的心腹之选,她一边用手机翻查着信息,一边嘀咕道:“老大,旅行社现都已经混到要减衣缩食了?”
关山没理她,他脑子里浮现着韩菲的样子,心里正在盘算着如何向韩菲撒谎。
过了一会,林娇娇又问了一句:“老大,我先给这个颜姐打个电话,告诉她我们来拍照?”
当然不仅是拍照,装修公司的人也在赶过去的路上。
“不用,”关山说道:“我们直接过去,让她的人给她打。”
“哦。”林娇娇眼珠子一转,心领神会。
事实上,颜姐要是接到他们的电话,估计也没有情绪给他们的服务态度加分,因为她正在和一个同在一座城却已然两年没联系的亲人会面。
这个人,就是颜影影。
没错,颜姐就是颜影影的堂姐,颜新玉,行影假日旅行社老板李同的老婆。
“有事说事,我没时间。”颜新玉一副不耐烦的样子。
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