当我们想柜台小姐提出要求买某款产品的时候，柜台小姐回复我们，说是这款产品在包装方面不是合符规定，被公司全部收了回去，等重新加工包装以后再上市。

我对柜台小姐说，这款产品有人反映用了之后会皮肤过敏，他们这家商场里有没有接到顾客前来投诉。

柜台小姐说，这款产品只是对部分皮肤有一点过敏情况，问题不是很严重。我没有告诉她，说我的朋友就是用了他们公司的产品，出现了很严重的过敏性情况。

走访了几个商场以后，这款产品正在被公司回收进行处理，柜台小姐告诉我们，产品确实有一点对皮肤过敏等问题。

在商场掌握了一些信息以后，我想到的就是找人分析这款产品的化学成分。苏雅说得不错，我们想要解决这款产品出的问他，就要先对产品本事有一个清楚的认识，知道它是由那些化学组成的。

正好我们公司有一个同事的同学在大学里读研，专业就是化工，我带着这名同事，找到他的那位同学，说明了我们的来意。

我拿出箐箐给我的那瓶化妆产品，交给这位同学，让他帮忙给我分析一下这款产品的化学成分。两天后，这名同学打电话给我的同事，让我们去一趟学校。

经过两天的化验，分析出了这款化妆品的成分，其中，确实有一种化学成分对部分皮肤易产生过敏情况。我问他，有没有什么化学品可以中和这种过敏成分，他给我们说了几样化学品，说是可以解除这种产品中的毒素。

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