“不用再说了！这件事不解决，我就去投诉！你的工牌给我看看！”

吵闹声在大堂内显得颇为突兀，身边亦有人低声议论道：“这顾客也太不讲理了。”

“服务行业就是这样啊，要的就是态度。”

“我看那人是故意找茬。”

“服务行业客户就是大爷，工作人员只能装孙子……”

两人议论声还没落下：“孙子”出现了。

只见前台处的萧潇自告奋勇，跑到那毫不讲理的客户面前，二话不说，一阵猛鞠躬。

一边鞠躬一边道：“女士您好，我知道您丢失了贵重物品一定很焦急，我记得您，昨天是我帮您办理的入住手续。”

“请再给我们一个机会，我现在就去您的房间和客房人员一起帮您寻找，将您迎进门是我们的荣幸，我们也绝不允许让您失望而去。”

她那张嘴，噼里啪啦一顿马屁。

那闹事的客户竟当真住了嘴。

按理说在酒店做事，多一事不如少一事，哪一个环节被客户找麻烦，自然是相应的工作人员出来顶枪。

看意思东西是在房间丢了，自然是客房部要出人手解决。

但萧潇是机动实习人员，又是前一日经手入住办理的前台，她忽然跑出来主动请罪并负责，逻辑上倒是说得过去。

我放下了手中的咖啡，手指缓缓在咖啡桌上叩动，细细梳理着这一切，不由轻笑。

只见萧潇风一样地朝电梯间一阵小跑，看样子，是真要去“顶枪”了。

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