“请你们回忆一下,你们在收拾客房的时候,有没有在307号房闻到过血腥味呢?”
张秀娟和唐美华眉头紧锁,他们你看看我,我看看你。
“你们好好想一想,不要急于回答我的问题。”
唐美华望了望贾经理。
“好几个客人都闻到了307号房里面的血腥味,你们天天收拾客房,也应该能闻到血腥味。你们是什么时候闻到血腥味的呢?”贾经理启发道。
“贾经理我们虽然天天收拾房间,但我们在房间里面呆的时间非常短,按照要求,我们进客房的第一件事情就是开窗通风,在通风的情况下,我们更不会在意房间里面有什么味道的。客人长时间地呆在客房里面,窗户关上,拉上窗帘,在不通风的环境里面,比较容易闻到一些特别的气味。”唐美华道。
贾经理朝欧阳平点了一下头:“唐美华说的没错。确实如此,她们每天上午要收拾整理二十几个房间,在每个房间里呆的时间左不过一两分钟,如果客房里面比较干净的话,她们在客房里面呆的时间会更短。”
“你们每天都要收拾客房,是这样的吗?”
“宾馆是这么要求的,必须要让客人满意,这是我们宾馆的服务宗旨。”贾经理道。
“那么,你们在307号房有没有闻到风油精的味道呢?”
“欧阳队长,我在307号房闻到过风油精的味道风油精的味道还特别重。”张秀娟道。
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