“余经理，220包间的客人说多宝鸭里有头发。”服务员有点慌的从220包间出来，她是新来的服务员，不知道遇到这种事情怎么办，看到余宛宛，立刻松了口气。

“好，我来处理。”余宛宛看出她的慌张，安抚的拍了拍她的肩，然后站在门口问了前台220房的订房情况，得到回复后才敲门进去，开门的瞬间，目光已经飞快的在包间内扫视了一圈，220是个大包间，房间里大概有十来个人，男女老少都有，还有两个小孩，看起来像是一家人聚餐，在她进来之前还在说说笑笑，见她进来，都看了过来，她心里有了底，脸上浮起歉意的笑：“你们好，我是楼面部经理，我姓余，刚刚服务员已经跟我反应问题了。实在抱歉，让各位有这么不好的体验，这道菜我立刻让厨房重做。”她说着已经把桌子上的多宝鸭撤下来，看了一眼就递给了站在她身后的小张，小张连忙端着退了出去。

余宛宛动作太快，坐在边上的男人都没能反应过来，小张已经端着那盘有头发的多宝鸭走了。

不等他们说话，余宛宛又微笑着说道：“为了表达我们的歉意，今天晚上的消费会帮各位打八折。”

她说着，微微躬身，十分诚恳的说道：“真的非常抱歉，希望不会影响各位就餐的心情。不知道这样的处理，各位觉得满意吗？”

余宛宛这道歉态度这么诚恳，而且诚意也挺足的，要是再为难，倒是显得他们不讲理了。

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