我向沈曼点头感激，沈曼却有些担忧我的状态，她问道：“待会儿的发布会，你没问题吧？”

“我可以的，我相信，这次发布会过后，我们还有一线生机。”

沈曼点了点头，没有再言语，靠在办公椅的椅背上闭上眼睛，缓解着疲劳。

.......

发布会在下午2点半准时举行，我在众人的陪同下来到酒店的会客厅，现场参与的媒体很多，由此可以看出这次事件造成的负面影响有多大，而这种负面新闻可以满足人们幸灾乐祸的心里，被广泛传播也在情理之中了。

我们公司的公关部部长，先代表公司对现场参与的媒体表示感谢，宣布发布会开始后，便将发言台交给了我。

我站在发言台前，稍稍沉默之后，说道：“首先，我代表海景咖啡，感谢各位媒体来参加这次的发布会......这是一个让我感到沉痛和不幸的发布会，我的个人事件对公司产生了极其不良的影响，我很自责，更有义务对这次事件进行回应。”

稍稍停顿之后，我继续说道：“曾经的事件，在两年后才被曝光，这很明显是有人故意制造，目的是为了攻击海景咖啡这个品牌......关于我曾经贩卖走私化妆品，并造成不良后果的报道，也是有失公允的，我承认确实有这个事件，但事件发生时，我正在别克南通店任市场总监一职，并没有参与店铺的管理，这点很多人都可以证明，当然发生这样的事件，我个人肯定是有管理上的责任的，但绝不能因此就判断我不顾消费者利益，抨击我的经营态度和从业良心.......这两年来，海景咖啡以消费者为中心的经营理念大家有目共睹，从海景咖啡开业来，到这个事件曝光前，我们的客户投诉率是整个行业最低的，这至少证明，我们的客户是认同我们的服务和产品质量的......我们已经为曾经的过错付出了惨痛的代价，正因为明白有多痛，所以我们才会将现在的海景咖啡做到最好，不让悲剧再次发生.......希望各位消费者和各位媒体给我们海景咖啡一个机会，我们将用全部的热情和真诚为大家提供最好的服务和产品.......谢谢。”

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