我和柳青岩就住在即将开业的酒店里。
这次对员工的培训主要是柳青岩主讲,我算是她的助手。从员工穿着服饰到接人待物的礼仪,内容极为详细。
虽然对培训内容与程序我都背得滚瓜烂熟,可是一旦具体的操作起来,我与那些接受培训的新员工没有什么差别。我更多是站在一旁聆听柳青岩的指导。
柳青岩浑身散发出的旺盛精力让我对她刮目相看,平时在办公室觉得她说话行事都很温和,没想到当她站在一排排的服务员面前时,就像是变了个人,精神饱满热情洋溢,声音高亢洪亮。她让我想起了我大学军训时的教官。
“抬头挺胸收腹提臀,微笑……”这是柳青岩说的最多的话,“你们是在微笑,而不是呲牙咧嘴。姑娘你看看你自己的笑容,你觉得你笑得甜美吗?”她手里拿着一面小镜子,举到一个被她纠正姿势的年轻服务员脸前。
看着镜子里的自己不标准的笑容,那个只有十j□j岁的女孩子不好意思的笑了。
穿着高跟鞋我整整站了一天,乘着柳青岩在那里挨个指点着,我赶紧坐到一旁的椅子上。不料她马上就看了我一眼,吓得我忙站了起来。
等培训结束,我们俩上楼回房间时,柳青岩拍着我的后背说道,“作为培训师,你自己都站没站样坐没坐相,走起路来不挺胸,怎么指导别人。”
我是走道有些习惯性地收胸,被她批了自然不敢说什么,挺挺胸回她个微笑。
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