天香楼的会员卡与未来之城通用，所有持卡会员都可以在需要时，到任一天香楼门店登记借取雨伞，并可以在任一门店归还，且提供免费紧急电话服务，即在手机欠费或被盗情况下不方便时，天香楼门外都装有一部公共电话机，凭会员卡可领取1个面值1元的硬币。

另外，天香楼是第一个提倡对所有民众公开免费借用卫生间的饭店，这一项不受会员限制。随着越来越多的外地人口涌入s市，入厕难正变成令这座繁华大城市尴尬的新问题。公厕设置的分布不合理，且公厕都是需要收费的，营业场所一般只对本店消费者开放，政-府出台相关免费政策，包括倡议事业单位及各营业场所免费对外开放，也是在2006年后才提出的。

这几条便民举措也是未来向陈柱子建议提出的，正所谓人有三急，突然下雨、手机不便、腹痛内急，这三者在出门在外时最常遇到，而未来利用天香楼分布广泛的优势，帮助解决大家燃眉之急，这一便民举措迅速在民众中传播开来，受到一致好评，天香楼也因此影响力大增，隐隐已跃居s市最具人气的酒楼饭店之一。

也因为这一举措，天香楼的会员量迅速激增，目前光在天香楼端申请的会员数已经突破三百万。差不多每十个s市人中，就有一个人持有天香楼的会员卡。未雨绸缪，人人都可能产生类似不时之需，再加上，民众觉得天香楼的做法很亲民，乐意捧天香楼的场。天香楼的顾客回头率也是最高的。除了未来之城外，天香楼也成了天香集团最稳定可靠的一大收入来源。同时天香楼也成了天香调味品的一大固定分销商，天香调味品在华东和华北地区的市场份额正日益壮大起来。

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