众众所周知,服务业需要好脾气和好耐心,不然分分钟气到爆炸。
服务是空少的主要工作内容,为旅客服务,为飞行组服务,为空姐服务,始终为别人着想是空少必须具备的职业素质。
头等舱里,时修杰维持假笑的看着乘客,这是他头一个奇葩乘客,“请问,您需要点什么?”
“我要不冰的美式冰咖啡。”穿着名贵西装的中年男人专心致志的看着法文报纸,眼神也不给一个。
“您的咖啡。”时修杰把咖啡放在中年男人面前的小桌子上。
中年男人依旧举着报纸,他用指腹在杯子外摸了摸,“太冰了,我想要更热一点的。”
“好。”时修杰不知道什么叫不冰的美式冰咖啡,但他知道常温咖啡,他倒了一杯再次放在乘客的小桌子上,“您的咖啡,请慢用。”
“还是有点冰。”
“也许是因为刚倒上,所以您感觉不到温度。”
中年男人屈尊尝了一口,他不高兴的把杯子再次还给时修杰,“太热了。”
时修杰的拳头硬了,他忍着怒气拿起杯子又倒了一杯,“您的咖啡。”
中年男人喝了一口后仍然不满意,“叫你们乘务长过来。”
“好。”
空少工作中存在不受尊重的问题,即使在创造和谐社会的今天,服务行业不受尊重也是现代华国存在的一个普遍现象。
乘务长孟舟舟过来后立马给顾客道歉,扭头看时修杰的时候眼睛都瞪大了一圈,“你怎么回事?先生,我给您去厨房倒一杯。”
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