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李沣没有理会柯可惜,他图形辅助表述自己的观点,让数十名新人多了一点赞许,他环视众人一眼开口:
“这个段子告诉我们营销人员,当产品和服务销售不出去时,有的时候是因为我们没有找到真正的客户。”
“更多情况下,我们要发现客户的潜在需求,前期必须引导、处理客户的异议,培养客户需求,不断地为客户创造价值。”
“最终跟客户建立长期的关系,然后制造一种让顾客产生依赖的机制,创造顾客非买不可的理由。”
李沣补充一句:“这时候你的产品和服务就不会有贵的概念,客户会心甘情愿把所有的消费行为发生在你身上。”
“这个故事告诉我们什么呢?那就是客户口头上说的需求,很多时候都是废话,未必就是他真实想要的。”
李沣郎朗开口:“你们要多做分析,从他心里挖出真实需求,这样,单子才可能签成。”
有业务员提了一个问题:“顾客口中的‘考虑考虑’是什么意思呢?”
李沣很是直接回答:“那就表示他有了拒绝的打算,所以,在交谈的时候,就要快刀斩乱麻,打铁要趁热,引开话题,千万不要拖时间,否则生意很难做成。当客户说‘考虑考虑’的时候,你可以说‘对不起,可能是我哪里没有解释清楚,让你说要考虑考虑,是我们的产品有什么问题吗?’用这些话来表示真诚,赢得客户的依赖,当然不仅仅是产品,你还可以给客户分析他能得到的所有好处。”
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