“碰上什么麻烦了吗?”王流随口又问。
黎向涛点头道:“这个自然避免不了,而且还不少,比如《传奇2》《奇迹》这些游戏也都免费开放了,但是之前卖给用户的点卡很多都还没用完。
现在全部免费开放,不用点卡就能玩,用户点卡里剩下的时间也就浪费了,用户自然不会乐意。
虽然我们也做了妥善的处理,允许用户把点卡里剩余的时间兑换成游戏里等价值的虚拟币,进行二次消费,但还是有人不满意,在网上到处发帖骂咱们。
还有点卡经销商那边,意见也很大,咱们的规矩是想拿货先交钱,然后回去自己销售点卡回款,现在游戏免费开放,点卡没用了,他们手里还没卖出去的货全砸了手里,自然也不会乐意。
虽然我们已经表示会按原价回收点卡,但是好好一条财路突然断了,现在光回收点卡,弥补那点损失,不少人还是不能接受,这几天一直打电话要让我们给个说法。
都是合作了挺久的老客户,不好不闻不问,但是游戏免费开放,点卡作废是必然的,我们也给不了他们说法,很头疼。”
王流点点头,确实挺麻烦,重口难调,尤其是用户这块,虽然黎向涛处理的也算得当,允许点卡兑换成虚拟币,尽可能的让用户挽回了损失,但是那么大的群体,想要让全部人都满意,还是有点难,总会有人不乐意。
还有经销商,天盛游戏持续火爆,点卡销售这块也算利润丰厚,这么好的一条财路现在说没就没,换了谁都不能轻易接受。
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