均棠翻着刚刚客服部门的资料，然后皱着眉头不悦的看着他们部门主管。

「我不觉得这对公司品牌有什么帮助，应该说是…的流失一直都不是我们公关行销单方面的责任。」

客服部门的同事总是掛着一抹微笑，但那种制式的微笑，每次都让均棠觉得自己好像坏人一样，帮他们揹了黑锅。尤其他们部门主管eva据说是之前是当空姐的，那种职业的微笑更让人心里发怒。

「我知道，均棠副理在行销这部份是非常专业的，但如同我们先前说的，我们一直很担忧主顾客的流失，所以才想请均棠副理这边帮忙一下。我已经和总经理那边报备过了，关于…」

「我知道，你说过了，今年和去年比下降了3%，主顾客的单笔消费下滑了27%，然后我们的活动经费却高出去年的1%，但你们的客诉案件却比去年同期高出了40%，这贵部门有去计算过吗？」

均棠叹了口气，她实在是不想把场面搞得那么难看，但看到eva那一直不变的微笑却又狠狠的捅了自己几刀，她直接将责任归属说清楚。

毕竟有些人就是不爱动脑子，就只知道怎么推责任。

「嗯，好的，总经理等等有召开一个会议，他希望我们能邀请均棠副理一起来参与，就是关于规划回馈主顾客的方案，刚好我们有邀请了精緻旅游规画的网路媒体一起来参与，不知道均棠副理是否有空呢？」

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