「欢迎光临。」楼书寧若无其事地招呼。男人微笑以对，至柜檯点了一杯维也纳。

原本楼书寧提了十二分的心神戒备，但男人寻个靠墙的位置，落座之后开始阅读，一个鐘头过去半分动静也无。楼书寧忙着忙着，竟也忘了该要继续留神。

直至男人再度站至柜檯前，用着全店都听得见得声音开口：「不好意思。」

警戒心啪地跌回楼书寧的脑子里，他心道：来了！表面上也客客气气地回应：「是？」

男人将咖啡杯放到柜檯上，「鲜奶油里面有烟蒂，我喝到一半才看到，我觉得非常不舒服，恐怕我必须要求店家给一个合理的交代。」

楼书寧想，他一定比这人「更加」不舒服，一种被污辱的愤怒涌上心头，他定了定神，视线对着男人的视线，以平稳清晰的语调回道：「很抱歉，真的很抱歉，无论责任是否在本店，让您在这里有不愉快的经验，我们责无旁贷。我们绝对会彻查原因，给您合理交代，饮品的费用现在退还给您。」他停顿了极短的片刻，不给男人开口机会便用更坚定的口吻续道：「本店禁烟，同时对于店内卫生环境非常坚持，我们在此营业多年，相信一些常来的客人会同意并信任我们对于品质的维护，所以如果有心人蓄意毁损本店名誉，我们必会合理运用告诉权！但无论如何我们要表达歉意，现场客人如果对手中饮品有疑虑，我们也受理退费。恳请各位往后继续支持我们，感谢各位。这位客人，如您不嫌弃，请让本店再招待您一杯饮品。另外这是本店的新品卷，希望您还能蒞临指教。」

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