气温低的情况下，会呈现半固状态，涂抹在肌肤上不易推开。我仔细研究了一下您的博文，您说您有把护肤品放进冰箱保存的习惯，从薄荷色谱上购买的那盒面霜，您是从冰箱里拿出来的，之前您快用完的那盒面霜，您是放置在恒温室内的，所以，在处于不同种温度下保存的膏体，涂抹在手背上所呈现的固化状态自然不会一样，就好比……”

“你这是故意来找茬的？”万枫菱冷淡地打断他，“那我在使用了半个月后，脸上又红又痒，怎么解释？我去医院查的时候，出的报告就是证明我脸部过敏。你们又能给什么说法？”

他后悔，收回对万枫菱第一印象的判断，金缇彬说得不错，这女明星很麻烦。

“过敏源需要排除法查，不可能一概而论，也许不单单只是面霜的错呢？”韩炜耐着性子，维持住绅士风度，试图讲道理，“我们诚心想要收回产品，进行进步一核实鉴定，如果是我司失职，必然会遵守一切商业法则，对您进行赔偿，以及发表致歉声明。可当下的情况，我司相当被动，没有产品的鉴定，没有核查，总不能由着谣言听之任之吧。”

听到“谣言”二字，万枫菱一直坚硬的假面总算裂开了丝缝，她虚晃了几下蔻指，嘲讽地说：“韩先生，你可别搞错了，我作为一名消费者，在自己的自由地里反馈真实的意见是不犯法的吧，国家赋予了我言论自由的权利吧。至于网民们怎么想，这可不是我能控制的，我一不需要赔偿，二不需要假惺惺的道歉，也懒得跟你们公司扯皮。至于薄荷色谱应该怎么安抚消费者，那是你们危机公关该做的事情，如果薄荷色谱真有底气敢拿出证据说话，何必找到我这里获取谅解呢？”

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