周尤忽然想到了什么,在众人议论纷纷的间歇问道:“我们这边已经和姜姜取得联系了吗?”
“联系过,但没联系上。”
周尤按了按笔盖,边思考边缓声说:“我觉得,我们可以不联系了。”
江彻抬眼。
陈星宇也生出些兴趣,“你说。”
“刚刚陈总说,还有其他人也在微博上发声,说自己的江星手机也出现了问题,既然不止姜姜一个人的手机出现了问题,那凭什么我们要针对姜姜的问题单独声明单独处理呢。”
不少人还没听懂,江彻却很快明了周尤的意思。
周尤越说,思路越清晰,“江星这款星座手机上市至今已经有三年的时间了,我想问一下过去这三年,这款手机有没有发生过爆炸事件?”
产品经理很快回答,“只有一起,发生在阳城。当时是冬天,阳城那边的维修总部派人过去查验了,是因为那家的小孩把手机扔在烤火炉上才发生的爆炸,和我们公司无关。”
“那这件事情就好办了,我们完全可以不理会姜姜的微博,直接发一个公告,首先表明我们对自己品牌质量的信任,拿出之前三年都没有出过问题的数据作例。
“然后再让手机出了问题的用户和我们这边主动取得联系,我们会派人过去调查手机爆炸的原因。
“要强调的一点是,不止是明星的问题我们会处理,所有用户的手机出现问题,我们都会派专人前往处理,无差别对待。”
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