牌的老板,只是一个普普通通的客人,却感受到了极其差劲的服务体验,他不知道,在自己没有察觉的时候,是不是所有的分店都已经开始了先敬罗衣后敬人的不良风气,却把最开始的培训理念抛在了一旁。
一个企业的员工,代表一个企业的形象,有时候就是这样一个个不起眼的小人物,反倒会对一个企业在大众心目中的品牌树立,造成众大的影响。
提成奖金,是为了激发员工的积极性,绝不是为了让她们为了自己的私欲,随意损坏正常顾客的利益。
“王芬,你是怎么和顾客说话的。”江海百货的经理林权正坐在经理室舒舒服服地喝茶,就接到了bb机传来的简讯,上头的字很少,就三个词,商场、风流、速来,林权当场就惊慌打翻了水,也来不及和秘书招呼一声,匆匆忙忙地往楼下的商铺跑来。
光是这几个词他还不至于这么紧张,要命的是传呼过来的那个号码,这可是上头大老板的传呼号,他作为江海百货的经理,每个月都要定期去向江一留汇报商厦的各项情况,对于那个年纪和他儿子一般大,气势和远见却顶上十个他的大老板是敬佩又畏惧,此时见寻常几乎不会联系他的大老板亲自下了命令,林权别提有多慌了。
这个工作他是满意的不能再满意了,这辈子要是能好好待在这个位置上,一大家子的开销都不用发愁,林权只求没什么大事,千万别是那个不长眼的做了什么惹得大老板不开心的事,让大老板把火迁到他的头上。
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