雷军说：公司最难管的是白板。去不少公司开会，发现白板没有擦，擦完以后，发现白板笔没有水，再换一支，也不能用。难度在于公司每个人都必须养成好习惯：每次会议结束后，一定要把白板擦干净再离开，还有，如果白板笔用完一定要扔掉。

其实，白板笔是细节。但这些细节能否做好，能否形成习惯，并使之成为一个公司的文化，却是一个很粗壮的问题。

在微利时代，企业之间竞争已经白热化，而企业之间的竞争也成为细节上的竞争。一个好思路吃遍天下的时代已经一去不复返了。不管是企业的运营还是行业的选择都日渐精细的时候，竞争逐渐成为运用在管理和运营之上脑力的打拼。当然，随之而来的还有文化的竞争。产品与服务的质量，已经不再是竞争的壁垒；当前面两者都做到了之后，只能是人优我细了，也就是在细节上不断打磨，在细节上超越。当然，这还不是终结，最终的极致要形成自己特有的文化。

文化，首先是正确的行为习惯。

细节要成为文化，就是要把一些正确的东西，养成习惯。就如同接受别人帮助的时候，非常自然地说：“谢谢。”打扰别人的时候，自然地说：“对不起。”而不用临到用的时候，再搜肠刮肚的去想合适的措辞。

一个员工是否成熟和优秀，不在于他能做到什么，而是要看他有多少正确的行为已经形成习惯。

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