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“偷袭珍珠港”

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支付宝在无线端进步的同时,微信也正开始从社交向支付切入,它用一个巧妙的春节红包,给了支付宝一个下马威。

如果说微信的崛起和移动互联网时代的到来让阿里巴巴集团产生了巨大的危机感,并出现了后来的ALL IN无线,那么微信马年春节红包着实让支付宝有了如鲠在喉的感觉,它第一次在自己最核心的支付领域上迎来了真正意义上的对手。

历史上不乏微小创新改变大格局的事例。2014年马年春节,微信正是凭借春节红包产品,通过熟人社交关系链,一举完成了大规模的用户绑卡。更有人评论,“微信支付在一夜之间做了支付宝八年来所做的事情”。

在微信红包推出后不久,阿里巴巴和支付宝高层就迅速意识到了问题的严重性。当时,马云提前结束春节假期回国,在随后给高管开会时,他说这是一次“偷袭珍珠港”事件。为了想出应对的办法,公司接下来开了无数次的电话会议。那年春节,支付宝的很多员工都没有过好。

“微信出红包了,我们要赶快做,这不是我们的产品吗?”类似的责问不绝于耳。在红包这个产品上栽跟头,公司上下确实心有不甘。其实,支付宝是最早做红包产品的公司,那时的红包被当作淘宝网上的一种营销工具。在商家促销时,用户可以在结算时,出示红包来抵扣相应的额度。在2014年马年春节之前,支付宝也正准备推出春节红包,当时支付宝红包团队的开发人员对自身的转账产品做了一些场景化的改进,希望借此开发出春节红包产品,但是因为开发资源等问题,没有来得及在春节前推出。现在看来,即使这个团队在春节前开发出红包产品,在那时也绝不是微信的对手,因为微信的红包有浓厚的社交属性,是一个跨界的创新产品,可以在微信群和好友之间发送,用户体验很好,而当时的支付宝红包没有社交的基因,春节红包的用户体验并不好。

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