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张力

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然而,未来之路注定不会平坦,在向金融领域扩张的过程中,蚂蚁金服还面临很多挑战。

2016年底,蚂蚁金服相继发生了两件引起人们广泛关注的事情:一是支付宝生活圈里出现大尺度照片(即“圈子事件”);二是招财宝平台上侨兴集团的产品违约事件。这对蚂蚁金服的品牌和商誉造成了一定的负面影响。

“圈子事件”发生后,舆论一片哗然,这牵涉一个问题:在其他互联网公司都在用类似的“套路”来获取流量时,支付宝可不可以做?不久,彭蕾以内部信的方式表达了歉意和反省。“这是我到支付宝七年以来,最难过的时刻,”她说,“错了就是错了,感恩所有刺耳戳心的声音。”

“圈子事件”刚过去不到一个月,蚂蚁金服旗下第三方理财销售平台招财宝上出现了产品违约事件。招财宝向投资者拆分销售了侨兴集团的私募债产品,该款产品到期时出现逾期违约。虽然整个交易过程有浙商财险的履约保证保险,侨兴集团董事长吴瑞林提供的不可撤销的、无限连带责任保证担保,以及广发银行出具给浙商财险的反担保函,但是等债券真的兑付不了时,这些担保措施一开始都没有起作用,后来,浙商财险承诺支付预付赔款。虽然招财宝作为一个理财产品销售平台不需要为产品兜底,但是向普通消费者出售风险很高的私募债产品,的确有待商榷。

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