大多数情况下,你的调查能在图书馆或者网上完成,但是你也可能偶尔有机会访问一位权威人士(比如学校里的知名教授,他在你调查的领域中已做了深入研究)。在这种情况下,请遵循这一基本原则:时刻为被访者着想,说到底他将宝贵的时间献给你,你千万不能想当然草草了事。以下是展现你面面俱到的具体方法。
(1)提前电话或邮件预约。解释清楚你想要讨论的内容以及所花时间。(尽可能控制时间,半小时为宜。以遵循被访者日程安排为前提确定访谈时间。)
(2)在访谈前,努力掌握你们将要讨论主题的基本原理。如果这个主题备受争议,了解清楚这些议题,做到心中有数。
(3)事先准备好问题。这些问题一定要简洁明了。尽量避免那些封闭式问题(只需回答是或否的问题),因为这对你并无太大帮助。比如,用“对于管理者的陈述,您有什么看法?”代替“您是否赞同管理者的观点?”如果你了解到有充足证据反对被访者的观点,你可以这样来问:“××教授是这样看待这个问题的,您会做出怎样的回应呢?”如果你听到一些反对的声音但证据并不充分,你可以这样发问:“是什么原因使有些人和您的观点不太一样,您又会怎样做出回应呢?”
(4)预期问题的结果,并准备接下来的问题,以应对被访者的回答只停留在表面上或是没有深入要害的情况。
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