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正文 第四十三章

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第四十三章

佟家彦和客务总监站在总经理的办公桌前低头聆训,总经理表情平和,语气却坚决强硬。

“当初1948房的贵宾到店你们送迎宾茶的时候,就不应该让完全没有经验的实习生参加,根本不能让这样的服务生露面!我早就说过,我们行政楼一定要树立VIP的观念!对在行政楼工作的任何人,一定要经过熟练等级和魅力等级的考核。不够等级的,一定不能承担贵宾的接待任务!哪怕仅仅是送一杯茶水,送一块毛巾。”

佟家彦推卸责任,说:“那天我没在现场,选送迎宾茶的是我们行政楼的副经理王连新,我也没想到他会让一个实习生参加送迎宾茶的任务。”

总经理说:“过程我不想细究,重要的是结果。事情已经出了,我们都要承担责任……”

这时,电话铃响了,总经理中断批评,接听电话:“喂,什么?……噢,我知道了。”放下电话,他先平静了一下,然后对客务总监和佟家彦说道:“客务部来电话,刚才,管家部值班员接到1948房客人秘书打来的电话,表示1948房客人对潘玉龙的服务……非常满意,要求继续由潘玉龙担任她的贴身管家。”

客务总监和佟家彦目瞪口呆。

佟家彦结结巴巴地说道:“潘玉龙……呃……已经让他下岗回家了……”

总经理出了一口粗气,无可奈何地说道:“立即去找,叫他马上回店。”

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