日期:2021-01-13 23:14:56
奇葩客户
之前看过一个帖子,写一个外卖小哥遇到的奇葩客户,我作为一个曾经的从业者,深有体会。我也把经历的一些难忘的客户写出来,博各位一笑。
外卖小哥最怕投诉,投诉不仅单笔提成拿不到,还要被扣款。在趴活的时候,他们说最怕的是一个叫王老师的客户,他是一个大学老师,每次他点单,十有八九会投诉。很荣幸的,有一天,我就接到了他的一个单。
他点的是一份凉皮和肉夹馍,我一接到订单,马上赶到商家去取餐,然后就往王老师的家赶。在路上碰到了赵师傅,他问我去哪,得知我是去大学的家属院,就说他有一份也是家属院的单,让我顺便带过去。那个王老师的单不远,我看时间还够,关键是我师傅叫我帮忙,我就调头准备去取餐。
刚骑了一会,一个陌生电话打过来,问我为什么回头,不给他送餐。在平台点餐后,你是可以看到订单状态的,是已经取餐,还是在送来的路上,可以显示外卖小哥离你多远,那个图标是实时变化的。原来是王老师打过来的,原来他下单后就一直盯着,我仿佛觉得天上有双眼睛在看着我。我解释说有一份顺路的单,准备一起带过去,他说不行,你接了我的单,只能给我一个人送,要马上给我送,不能再去拿其它人的,我给你卡着点,取餐然后送过来是15分钟,你迟一秒我就投诉。
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