中年妇女警觉地看着齐天翔，看到齐天翔递来的手帕纸，明白他的好意之后，愧疚地说：“都怪我，还不老就糊涂了。前几天我来缴上半年的养老金，打出单子才发现去年下半年的养老金没有缴，那可是三千多元钱啊！这里也问不出什么原因，后来赶紧回家，看了缴费发票才发现是名字错了，可来了几回也解决不了，说是我自己不小心弄错了，要我要发票和缴费流水单，还要单位开证明，可我已经下岗了，单位早就没有了，到哪里开证明啊！银行也不给我打印流水清单，说是不对个人服务，我这已经跑了几次了，现在给私人老板打工，老是请假，老板都不高兴了。”说着话，委屈地带着哭腔说：“都怪我粗心，都怪我粗心，我怎么不认真看一眼呢？这可怎么办啊？”

齐天翔看着中年妇女的懊悔和愧疚，很快就明白了是怎么回事，心被深深地刺痛了，挥挥手制止了中年妇女的话语，温和地说：“大姐，你别着急，我来帮你问一下，好不好？”

等着柜台内年轻工作人员终于接听完了手机，齐天翔温和地说：“这位大姐的事情麻烦你能不能详细地给她说说，想想办法给她解决一下。”

“她自己弄的事情，我怎么给她解决？又不是我让她缴给别人的。”年轻的脸看都不看齐天翔，冷冷地说着。

“话不能这样说，大姐的粗心是一个方面，可为什么她能拿到别人的单子，不是制单程序首先出现的失误吗？她已经拿来了发票，说明大姐一定交了费，不然她不可能拿到缴费发票。联系一下她缴费的哪位同志，是不是也交了费，如果缴费了拿出发票来，如果没有缴费就把大姐缴的费划给大姐的账户。即使不这样处理，你们也可以查一下大姐缴费哪天的交易流水，不是可以很清楚就分辨出谁交了费吗？现在不是追究谁的错误，而是怎么解决这个问题。”齐天翔压抑着心中的不快，尽量低声细气温和地说着：“大姐这么大年龄了，按年龄看应该是你的长辈，是不是能够耐心一点，把她的问题想办法解决呢？”

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