对于这样的上丨访丨，信访局或相关部门，似乎也有了充分的准备，有人负责接待，有人接受材料并解答问题。一般来讲，都是信访局出面，接收材料后给上丨访丨人员一个回单，答应转交并劝退聚集人员，这些通常都是在信访接待办公室完成的。至因为上丨访丨人员会出现在省政府门前，一个是回复的结果没能达到上丨访丨者的满意，或者干脆是迟迟没有答复。

想到了这里，齐天翔不禁心生暗火，不由缓步想着大门移动着，心里却在反复衡量着走过去之后的行为和语言。这样的场景齐天翔经历过很多，在海东黄金集团，以及河州市政府门前，都处理过上丨访丨和职工聚集的事情，所有问题的症结千差万别，最后都会归咎于生存和生活的基本问题上，而矛盾的产生和激化，也往往的协调处理不到位推进的。

冷漠，这是现在干群关系，部门和百姓矛盾激化的主要诱因，对于民生和百姓关切的利益问题，具体接洽处理的部门和某些工作人员的态度，以及作法，不但没有缓和和解决矛盾，反而成为了矛盾积聚的催化剂，造成了对立和群体事件的屡屡发生。

这是齐天翔感觉难以忍受的地方，尽管心里也清楚，所有的问题和矛盾都不是一朝一夕形成的，也不是一天之内就能解决的，事实上齐天翔也没指望信访部门，能够解决所有的问题，可起码应该推动问题的公开，做到材料和消息的及时反馈，可在现有体制和机制下，这些基本的要求都做不到，或者做不好。

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