联想眼里没有用户，从这次事发后杨元庆和柳传志没有一句提到用户就能体味。杨元庆事发5天后在朋友圈吐槽：“本就一个有关技术标准的投票，竟能在两年后硬给炒成一个爱国的话题。好吧，爱国，咱也绝对经得起考验”。喂杨总，舆情不在朋友圈。这种站在圈内的表达，完美体现了不屑和用户交流的姿态。随后教父出场，升级为“联想荣誉保卫战”，发布公开信是“向联想的全体员工说明实际情况和调查结果”，要求全员“献计献策、万众一心、同仇敌忾”。

公开信后，加发柳总号外原声音频，声称这是一起“有策划、有布置、动机极为恶劣的阴谋。”然后，“百名企业家力挺联想”出炉，充分体现了教父一呼百应的江湖地位，这一次联想主动霸屏头条，结果是板砖加倍。

网民关心咋回事，用户关心有没有想做好产品。结果柳杨完全没有对这部分交流需求的响应，杨元庆对公众说话却发在朋友圈，柳传志站到公开舆论场却是对员工和同行发言，以及拉企业家助威。用户的反应：我是空气么？键盘侠走起来~ 键盘侠，不就是联想自己的用户么。

2、

联想眼里没有用户，是一直以来的交流方式。柳传志和杨元庆这么多年来的发言，没有对用户交流的部分。大部分时间晃悠在各类企业家俱乐部和高端论坛里。联想的各种发布会，也不是和用户交流的语言。雷布斯用are you ok调动三哥情绪的时候，杨元庆在发布会上叨叨自己公司的业绩怎么搞上去。最后搞上去了吗？杨总除了会说谎，放屁都不响。贾布斯跟用户一起窒息，虽然把自己给窒息了，但用户是为这个情感买单的。

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