何英把这2天的情况进行了小结，对行程中出现的几个问题进行了分析，特别提到了今天下午的换导游事件。

换导游事件，严重伤害了一个无辜女孩子的自尊，公司的每个人心里都沉甸甸的，充满怜惜和愧疚。

与会的导游可能意识到老板娘要发火，都低头不语。

李经理眼睛看着地面，一言不发。

作者题外话：我老想听亲们对作品的想法和建议，可你们就是不说，唉。。。低头不语，一言不发。

第一百二十八章 内部会议

张伟一看，会议不能这样进行，会影响士气，于是首先发言，对自己随该团活动而没有及时发现问题进行了深刻认真的检讨，并保证在以后的行程中尽职尽责，绝不会再让问题出现。

张伟的带头发言让房间的气氛活跃起来，小邵所在团的全陪导游随后主动站起来进行了发言，认真检讨自己对出现问题的重视程度不够，没有及时向上汇报，擅自向对方提出问题，而出事后又不能主动弥补的失误。

其他的导游也纷纷发言提出见解，大家一致认为，虽然出现这个事情的主要责任不在我们，但是我们自己在处理这个事情的程序和方式上确也有商榷之处，在今后的行程中要举一反三，牢记自己的责任，认真做好本职工作，尽心尽力为游客搞好服务。

李经理在大家发言结束后，也认真对自己的失职进行了检讨，对何英白天对自己的批评表示接受，对晚上张伟的仗义行为表示感谢。

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