日期：2013-11-12 12:23:36

其次，"门难进,脸难看,话难听,事难办".的情况确实存在，这是不正常的，但也并不是全部如此，还有很多兢兢业业在第一线工作的公务员并非如此，很多负面新闻曝光只是新闻和舆论喜欢夸大和吸引眼球而已。群众（包括基层公务员）也更喜欢放大某些事情。就好比你去买东西，你买了一百次，99次都比较满意，有一次营业员对你态度不好，把你骂出门了，你就会放大这次心理效应，你对总体服务的满意度就绝不会是客观的99%，这很正常。对于"门难进,脸难看,话难听,事难办".的现象，我们大家都深恶痛绝，认为应该收到处理。尽可能提高公共服务的满意度是合格的政府应该一直追寻的，对于糟糕的领导和人员就应该严肃处理。这些咱们应该达成共识。但毕竟人一多，什么情况都会发生，全国光正式公务员就有700万，百分之一不好就有近十万人，绝对数量就很可观了。

日期：2013-11-12 14:19:15

“在企业,如果基本KPI都达不到的话,基本就没工资拿了或被file掉.

为什么公务员却可以照拿工资,照坐位子?”

至于这个问题，一是政府不同于企业，并不直接创造价值，所以类似于公司内部的人事、财务、办公室等，KPI本身很难确定，所以世界各国政府基本都不会按照企业的KPI去管理人员。

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