日期：2013-10-14 13:00:52

好不容易把孟氏团购的事情忙完了，本周就没有特别紧急的工作要处理了。无非是给那几个客户QQ上传些行业案例资料，又跟丁丁简单聊了一会儿。

我建议销售要把所有客户的QQ都加上，最好是私人的。如有可能，再加上客户的私人微博、私人微信、人人网等社交网络工具。

为什么强调是私人的呢？

大多数职场人同一款社交工具都有两个以上的账号，一个是工作专用的，一个是私人的。

而工作专用社交工具一般来说都只是发与工作有关的信息，由于要特意塑造自己的公众形象，很多都不会说真话，而只是发一下假大空之类的。

比如说工作微博，粉丝大多是客户、供应商乃至老板，所以大多发的信息都是行业趋势、公司市场活动、励志语录、心灵鸡汤、或各种社会热点事件。其实是个人非常刻意表现的一种积极向上、热爱公益的面具罢了。

但是私人账号则不同。由于私人账号的朋友圈子全是自己值得依赖的人，所以相对会比较真实。而销售可以从客户真实的表述中发现各种商机。

比如说，QQ签名是非常体现个人内在真实想法的工具。如果客户的私人QQ签名改成“MD干什么都是错，辛辛苦苦付出这么多都换不回一声好”，当看到这句话的时候，你就应该知道客户是受了老板的气了，心情不太好。如果你要跟客户催款，那最好缓两天再说；或者你也可以趁机把客户约出来喝个下午茶，听他如何抱怨自己的老板，当他的情感垃圾筒。放心吧，垃圾筒不会白当的。

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