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正文 第72节

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日期:2013-10-14 13:00:14

好不容易把孟氏团购的事情忙完了,本周就没有特别紧急的工作要处理了。无非是给那几个客户QQ上传些行业案例资料,又跟丁丁简单聊了一会儿。

我建议销售要把所有客户的QQ都加上,最好是私人的。如有可能,再加上客户的私人微博、私人微信、人人网等社交网络工具。

为什么强调是私人的呢?

大多数职场人同一款社交工具都有两个以上的账号,一个是工作专用的,一个是私人的。

而工作专用社交工具一般来说都只是发与工作有关的信息,由于要特意塑造自己的公众形象,很多都不会说真话,而只是发一下假大空之类的。

比如说工作微博,粉丝大多是客户、供应商乃至老板,所以大多发的信息都是行业趋势、公司市场活动、励志语录、心灵鸡汤、或各种社会热点事件。其实是个人非常刻意表现的一种积极向上、热爱公益的面具罢了。

但是私人账号则不同。由于私人账号的朋友圈子全是自己值得依赖的人,所以相对会比较真实。而销售可以从客户真实的表述中发现各种商机。

比如说,QQ签名是非常体现个人内在真实想法的工具。如果客户的私人QQ签名改成“MD干什么都是错,辛辛苦苦付出这么多都换不回一声好”,当看到这句话的时候,你就应该知道客户是受了老板的气了,心情不太好。如果你要跟客户催款,那最好缓两天再说;或者你也可以趁机把客户约出来喝个下午茶,听他如何抱怨自己的老板,当他的情感垃圾筒。放心吧,垃圾筒不会白当的。

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