日期：2012-09-21 08:14:09

【27】避免硬碰硬，建起缓冲区

企业经常要接受政府部门方方面面的检查、审核，而这些应对与接待工作，从俺进入企业之日起，经过与董事会策划，私下达成了一个基本的共识，接待工作统统由俺出面，老板和各位股东表面上不再过问，遇到难题时暗中再商讨应对之策。

最初几年，倒也平平静静，偶尔才有那么一两次极其荣幸地迎接检查人员的机会。可是，人怕出名猪怕壮，随着公司偶然之中被地方政府抬举为当地“明星企业”之后，政府各部门对企业的要求也越来越高，于是，各类检查、审核、参观的队伍络绎不绝，俺出面接待的频率也越来越高。

HR经理看在眼里，忍不住私下悄悄地问俺：“这些大爷们每次光临，开口就问老板在哪里，闭口就让把老板找来，你为什么不直接让老板出面接待，却硬要把这类吃力不讨好的活儿往自己身上揽？”。

俺开玩笑似地启发他：“如果行驶中的车辆以高速直接撞向墙壁，墙体是不是要受到严重损伤？假如我们紧靠墙面堆放许多厚厚的海绵，让车辆以同样的速度先撞击海绵，经过缓冲之后再撞向墙壁，墙体受损的程度是不是就轻微了许多呢？”。

HR经理愣愣地看着俺，似乎还未明白过来。

俺笑了笑，点拨他：“这是一种十分高明的布局！你以为俺天生喜欢抛头露面，喜欢显山露水出风头啊？俺只是不得已而为企业甘做海绵，起到一种如同墙体被撞击前的缓冲作用罢了。你仔细去想想，上门检查的官员，哪一个不是大爷？哪一尊菩萨我们得罪得起？他们之所以先要找老板，是因为与检查内容有关的任何事情，只要老板发话了，就成了板上钉钉的事情，这是他们最希望看到的结果。这种时候，如果老板亲自出面接待，检查人员提出某个难办的问题，比如那些耗费银子为他们装点门面之类的面子工程，比喻那些摊派性质的捐款赞助，老板作为公司最高领导，没有了回旋的余地，也不能当面回避，只有‘同意’或‘不同意’两种选择。老板答应对方，同意按要求不折不扣去办吧，企业或许又要付出更多的费用；不答应对方，回复不办吧，那就是不给对方面子，或者‘硬碰硬’地违抗指令，老板在场面上如何抹得下这个面子？不同意之类的答复让检查的官员们如何能下台阶？检查人员每个人都可以代表政府，人人都有借钟馗打鬼的本事，老板稍有怠慢，矛盾激化，硬碰硬之后再修复关系的成本就更高了。所以，这种关头，由俺出面接待，由俺来与检查人员慢慢周旋，具体问题上就可以讨价还价，甚至可以阳奉阴违，口头上先应承下来，但过后拖延不办，能拖过去就过去算了，实在不能蒙混过关，或者对方认真起来，甚至追究责任，再由老板出面收拾，老板就可以把前面的责任推卸得一干二净，不会影响公司与外界的关系。公司建起这样一个由俺出面接待的程序，在老板与检查人员中间人为地设置一个‘缓冲区’，对于减少企业的麻烦，对于一些微妙的事情，总比由老板亲自出面，让对方长驱直入、直抵墙头的效果要好多了吧”。

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