午饭后,我和女主人聊起了天。当然话题自然是她的宝贝儿子。在园区读幼稚园,学费一年将近八九千。我问起个中缘由,她告诉我,除去小孩子的学费,还要支付兴趣班、服装等等的费用,更让我吃惊的是还要给孩子的老师和班上照顾孩子的阿姨固定的费用,否则孩子就得不到老师和蔼的笑容及善意的鼓励。我对这种没有职业道德的老师简直无语。因为很多家长和她一样,只要孩子好,送些超市的票面券之类的东西,并不算什么。甚至快到节假日,老师会通过短信委婉的提醒家长“贡奉时间到了”。当然,她对学校的教育还是认同的,我只能说像这样背地里的事最好不要让孩子知道。
她打算自己辞职出来开厂,为了更好的生活以及给孩子提供更好的教育。我对她的想法提供了一些银行抵押方面的资讯,希望可以对她有帮助。
她的孩子在和人交流时表现的比较自私,不愿意和人分享自己的东西。我改天会去新华书店找一本儿童心理学方面的书给她,教育也是需要指导的。
晚上,和一个朋友去会议中心观看广电总台新闻综合频率主办的“声音的盛宴”大型文艺晚会。很多电台的主持人在舞台上表演朗颂、广播短剧、演唱等等。刚开始,很享受播音员语言的节奏控制,圆润且铿锵有力的声音,让我的汗毛都竖起来了。但是较多的朗颂形式使晚会显得比较单一。播音员较缺少舞台表演经验,在舞台上的控制力不够,只是通过声音的表演,肢体的动作比较僵硬,难免有冗长拖沓的感觉。甚至我座位后的观众评论说早知道如此多的朗颂,不如在家听广播。并且,舞台上的道具也没有很好的使用,灯光,舞美都没什么特色,没有把舞台表演的立体感体现出来。
不过,自从几年前和参加广播台组织的无锡游后,很久没有关心广播了,我还是看电视上网比较多。看到话筒后的工作人员男的英俊潇洒,女的婀娜多姿,想想如果成为苏州电视台的播音员多好。我还是比较喜欢男子浑厚女子高亢的声音,而不是太明显的苏州普通话。
回到家,整理了之前培训讲课的听众调查表,根据不同信息,我分别发送了感谢邮件,有的附上了其关心的资料。给另外一家感兴趣的公司人事部门负责人发送了园区公积金大纲和部分PPT。
日期:2006-12-12 18:56:01
2006年11月21日星期二
早晨冒雨骑车到公司,却有种昏昏欲睡的感觉。一上午什么也没干。
下午,我通知一位客户可以领取理赔款了。这位客户的孩子是我的客户,因为哮喘住院就医,花费了两千多,向我申报理赔时,医药发票显示,社保划卡报销了部分,余额都在我们公司报销到了,还有按天数得到了补贴。要知道,之前告之一些客户就医时尽量使用社保之内的药品,这样会得到更大范围的理赔。但是,客户总是在出院后才联系我,以致没有注意和医生做一些沟通。此后,我反复的告之,只要是就医一定要联系我,我即时告之相关注意事项,让他们得到及时治疗的同时还可以享受保险的理赔补偿。多做一点点,有时可以给到客户很多的便利,有时只是一个电话。
我这位得到理赔的客户,又咨询了她先生的医疗,我让她提供了她先生的基本资料,改天收取保费,让合同生效。因为医疗产品的保费调整在即,甚至有些产品将退出历史舞台,我努力向已经购买保险的客户通知这些讯息,做相关的保额提升或是完善家庭保障计划。
好吧,雨天让我不是那么舒服,明天我会调整好。
淅淅沥沥的雨,让我很不愿意出门,知道这样不好,但是惰性给了自己很多理由。
日期:2006-12-12 18:57:17
2006年12月6日星期三
今天和一位许久未联系的朋友通了电话,告诉她近期的医疗保险将作出调整。
她是我一位原有客户的下属,新婚,由于身体不适,养病在家月余。她提出中午约在石路见面,顺便可以逛逛街。
中午我准时到达,等了十多分钟,大概是天气凉了,站着不动,经风一吹,身上有了凉意。朋友老远和我打招呼,聊了几句,我们在麦当劳坐定,互相关心近期的状况。
朋友是个各自比较娇小的女孩,倔强,好强。她的新婚故事没有什么浪漫的情节,我听到的是一个缺少家人支持,苦苦支撑家庭和生活的女孩,对现实的低头,对未来的期望。已经三十过头的她,不再把婚姻作为爱情的礼物,而是认为被关爱,能够控制自己的生活才是目前想要的生活。其中的苦涩甜蜜只有当事人才能完全明白。
我只能劝慰她,能够拥有自己可以掌控的生活已经是一种幸福。对于得到的,我们要用感激的心,好好珍惜。虽然身旁的伴侣可能与原有的梦想有差距,但既然已经选择了对方,就应该懂得满足。我看到的是她的无奈,抱怨后,她也告诉了我将来的事业计划。看她把一切都计划的井井有条,她一不再是只为自己生活的小女孩了,她正努力承担作为妻子的责任。
我了解到她们夫妻因为购房,贷款的压力比较重,收入也因此比较紧。我只推荐了保费不高,侧重于意外和医疗的综合保险计划。主要是规避年轻人较容易遭遇的意外风险。
晚上去他们家做客,看他俩在厨房间忙碌,小家庭的温馨让我深受感触。小夫妻俩也谈到彼此的事业,将来的发展方向。闲聊中,他们很赞同对方的见解,但也有对未来不确定的忧虑。成熟总是这样自然而然,享受家庭生活的年轻人,已经开始为对方的将来考虑,责任就这样潜移默化了。
日期:2006-12-12 18:58:19
2006年12月7日星期四
今天去一家公司送保险计划,客户是新婚的女孩。她是我一位老客户公司的职员,去他们公司的时候,经常打招呼。知道她新婚不久,我和她聊起了家庭的保障计划。她很感兴趣,我就设计了一套医疗及养老的保险计划。我还有意让客户参与到对保费的计算,共同体验拥有保险的生活。
给她解释完计划书后,我还去了他们公司的财务科,他们的财务人员都是已婚女性,都有孩子。之前我和她们接触的时候,她们谈起了苏州社保提供的儿童医疗保险。虽然都给自己的孩子购买了,但对利益不甚了解。我回公司后,整理了目前的<苏州市区少年儿童住院大病医疗保险操作办法>,仔细了解了其中的利益,把需要着重关注的部分用粗体字或着重号显示,并用客户方便浏览的方式重排了文本格式。
我把资料给她们的同时,指出了她们之前疑惑的利益部分。继而,我为其中一位提出要为先生关心医疗保险的财务人员,呈上了我们公司的重大疾病及意外医疗的保险计划。还为那位女士推荐了养老计划。我建议她为自己的先生购买保额较大的保障型保险,主要是为作为家庭收入高的父亲提供将来收入的保证,规避疾病意外方面的风险。而作为女性,平均寿命较长,比较适合储备养老的保险,因为养老年金产品与被保险人的寿命相关联,同等年龄女性的寿命比男性高3.8岁,苏州女性的寿命比男性高3.8岁,我市女性平均期望寿命为79.86岁,我为她推荐的养老保险可领取至75周岁,比较合理。
有时我会把财务人员的想法和他们的职业相关联,从而误导自己从利益切入。其实在那样做之前就已经放弃了去和他们沟通。往往职业并不一定会限制一个人的价值或哲学观点,只是自己先入为主罢了。
下午在公司,接受关于面谈的培训。拥有丰富实践经验的讲师,用她的实际经验传授我们要注意的事项,特别是细节。对于自己着装、资料、心态的充分准备,在面对客户时是事半功倍的效果。专业的同时还要专注,才是合格保险营销员需要具备的。