及美男哥带着负责他们公司店铺运营的几个工作人员前往对方公司,十点钟,与他们的日本本社开了个三方会议。
问题的严重性,对方公司其实已经意识到了。
就在早上,旗舰店的玻璃门窗被砸,店内被丢了大堆的垃圾,距事件发生才过去一夜,网上抵制和抗议之势已愈演愈烈,对方公司以及日本本社都有点始料未及。事件发生之前,因为产品火爆,断货加限购是家常便饭,已经习惯了来自顾客的追捧和吹嘘,突然之间招致大规模的抗议,名声一夜之间跌落谷底,众人懵圈在所难免。
双方面色沉重,见面后没有多余的话语,进会议室,落座,七海上去直接放PPT,把他们接下来将要承受的近期损失以及长期影响都以数字列举出来,同时也把迄今为止涉嫌对顾客不敬的品牌的下场一一列举了出来。
七海做的一手好PPT,把其他一些知名反面事例渲染的触目惊心,说的大家都紧张万分,反问该如何解决时,美男哥便上台去演示一二三四条应对方案。
经过半天探讨争论,在paradise的应对方案的基础上,对方公司做出若干调整后当场做出如下决定:一,由总社出面向中国客人正式道歉。二,当天解除该加盟店铺的合约。三,今后增加广告预算,加大广告投放力度,简言之,接下来要花大力气洗白。
本来到这里一切都顺风顺水,虽然经历一夜的辛苦与若干担心惊吓,但一天之内,得以与客户达成一致,事件圆满解决,有惊无险就是了。但到晚上一起吃饭时,美男哥和他们公司的一个事业推进部门的室长却大吵一架,差点打了一架。
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