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正文 第10节

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然后我听见自己非常无奈地说:“就算是你拿出证明书也只能证明你皮肤发炎过敏,并不能证明是用了我们的产品导致的!何况你连医生证明书都没有。我们不过是低级职员,你拿不出证明,我们就没办法向上头交代,这件事就超过了我的职权范围。”

客人显然被我唬住了,半天不说话。

然后我把声音尽量放低:“但是,我可以送你一些我们新产品的试用装,你试试看,如果皮肤不过敏,效果又很好的话,下次你来买产品,我们给你打个8折!”

说完,我还礼貌得递给她一张我的名片:“以后有事情可以直接找我,有什么不满意可以随时向我投诉!”

客人见我这样,已经无话好说,但还是有点不甘心地瞪着小张“但是,刚才她的态度,太嚣张,非常没有礼貌!”

小张见客人指责她,还想辨白,我瞪她一眼,她立即收声。

我尽量委婉地对客人说:“小姐,现在找份工作不容易,不要为了一瓶眼霜砸了别人的饭碗!我会根据规定对她作出处罚的,请你别和她计较了!”

然后我抬高声音对小张说:“还不给客人道歉。”

小张见有台阶下,赶紧连声向客人道歉。

客人见自己占不了理,我和小张的态度又这样好,只得息事宁人,随我们到楼下柜台,拿了几包试用装离开了。

我长长松一口气,饭碗保住了,但忍不住责怪小张:“要是赵起超知道了,我们俩都得走人!他可比这个客人更不讲道理!”

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