我们开始一两个月的时候应该有5000多个号码都用了我们的ip电话了，如果每个客户每个月用100的ip话费也会有50万营业额的提升呀，但是现实的情况却是：营业额的绝大多少都来自于新开的用户，为什么会是这样的情况呢？我们想了很久都没有发现问题的关键。我的一个同学也是我的一个师兄——刚（一个好同学、好朋友、好哥哥，跟我一起创业多年的战友），刚的一句不经意的话给我们的业务带来了质的改变，感谢上苍让我在那个时候遇到他也感谢偶脑袋的反应速度。我当时找他让他帮我们公司装一台电脑，他当时还在别的公司上班，弄完电脑我就请他一起吃个饭，吃饭的时候他问我现在做的是什么业务？我就告诉他说联通的ip电话，大概把我们业务给他说了一下，然后就告诉他你们公司也可以用我们的业务呀，很省长话费的啊，回去给你们老板建议一下好了（看看咱，随时都不要忘了推销自己的业务呀，很多人都说推销工作不好做，像我们，我们要做的是无孔不入，这样的做法还怕没有业务吗？哈哈哈）。他的回答让我很骄傲、很吃惊，我们公司用了ip电话呀，不知道是不是你们公司做的，我就问他们用的那个ip电话的业务员的电话和姓名？因为时间已经过去一个多月了他都已经不记得了，只是说他们那个公司的客服电话末尾号是418，为什么会记得这个号码呢，好像他的当时的手机号码尾号也是418吧，他当时看到那个业务员给他们同事办理业务时就记得说这个业务是联通的ip电话业务，别的都忘了-----418？那不是我们公司的电话吗？一定是，因为当时做这样业务的公司还没有几家，他们的电话我应该是知道的，只有我们的电话尾号是418的，还有后来我在公司的资料当中也看到了他们电话号码，最终证明了我当初猜测的是对的。那你们都用了一个多月为什么还没有续费呀？ip话费早应该用完了呀？他的回答更让我吃惊：我们找不到当时那个业务员的名片了，那不是还有我们登记表吗？上面也有我们的电话呀？我说到，他说那个登记表我们的会计也找不到了！天啊，就这样我们就白白损失了一个大客户呀（他们公司当时开通了4个电话号码，每个号码每个月都可以用500块的话费）！我当时在想，是不是很多人都是这样的情况呢？第二天早上我把我昨天晚上遇到的情况我们团队的人讲了，然后就让我的团队成员对他们一个月以前的客户做一个回访，看看他们的情况是什么样的？晚上大家回来收到的答案是：很多人都把我们的联系方式丢了，就没有办法找我们续费了，甚至还有一部分人是当初办理业务时知道这个业务怎么用，时间长了他们就忘了他的话机已经开通了ip电话了、已经预存过ip电话费了都忘了就更不要说用了------天啊，还有这样的事情呀？还好，我们的应对方案也马上就跟进了，我们设计了一个小不干胶的贴片，上面有中国联通的标示还有这个ip电话业务的是怎么收费怎么拨打的以及我们客服电话，我们把所有客户的电话机都贴上这个小标签，不但应付上面的问题，还能给我们的业务带来一定的宣传效果。小小的改动、小小的投入给我们带来了几倍的收获。细节决定成败！很多人都说自己很努力很认真，但为什么就是进步不大？工作做得不够好呢？那我想问问你到底有多努力有多认真呢？当你发现机会的时候是否真正地把握住了呢？那你能到底把握到什么程度呢？任何人成功都非偶然的！

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