重复。可用“按我的理解，你的计划是……”、“你是说……”及“所以你认为……”等句式。这些说法表明你在倾听，并明白对方的意思。重复的重要性在于让你尽早发现有无曲解对方。

回应。常用说法有“你的感觉是……”、“你是不是认为自己没有得到公平的待遇……”。听对方所言与知对方所想完全是两回事。唱一遍《感觉》（Feeling）这首歌，你可能就会明白个中的意思。

总结。试着用“你的主要意思是……”和“如果我的理解没错的话，你认为……”等说法。不要第一个下结论，先听他人的结论可能更有价值。

简单的说来，就是要做到“五到”：“耳到”，更要“口到”(声调)、“手到”(用肢体表达)、“眼到”(观察肢体)、“心到”(用心灵体会)。

“倾听和沟通非常关键”贝塔斯曼书友会（中国）总经理瑷秉宏说，这是他在白宫学到的最重要的东西。

懂得倾听的人应该是有内心力量的人，从倾听中可以产生某种“归属”和“赞同”的感受，通过倾听，双方的思想可以互相渗透和相互融合，慢慢地凝聚力也就集聚起来，就会获得对方的好感与信任，就如著名诗人泰戈尔的诗中说的：我没有选择那最好的，是那最好的选择我。

在构建职场成功的导向图中，倾听是一块最容易被忽略的组成部分，但是，一旦我们充分利用，他将成为发挥无穷的力量的部分。

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