现在说一说我当时负责的几个客户(分公司)。
最初负责五、六家客户,慢慢适应,在我调换部门之前,五、六家变成了十一家——全国所有的分公司加起来,也就三十出头的样子。不过,压力并不大,这十一家客户,有一半处于休眠期,基本上每周询价两三次,三个月发一次货。另一半客户,每周都有货物从北京出港,不算频繁。
在淡季,我每天回复的询价邮件有十封左右,旺季能达到三十,或者更多,频于写报价邮件,也逐渐成了熟练“技术”,不消几分钟就能搞定——最后加上有效期和“以上内容仅供参考,实际价格在订舱前需再行确认”。
客户多了,业务量明显不见增长,这也是公司业务在这段时间的整体趋势,与市场的火热度比起来,在相对萎缩中。
琐事越来越多。核销单的问题,暂时进出口的麻烦单据,漫长的丢货索赔期,航线咨询……虽然琐碎,却学到不少东西。就拿暂时进出口来说,货主押了保证金,从海外厂家进一核心部件,置换损坏的部件,再将有问题的部件发到国外。报关单据比一般的出口单子麻烦许多,经常出问题。这时,就要勤联系进口部门的同事,勤咨询经验丰富的报关员,及时跟客户沟通。总之,这种单子,起码要折腾一周以上,基本上单单如此。——很抱歉的说,具体的处理程序我大半都忘掉了。
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